1. Condiciones de Venta
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Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que, en su caso, sea procedente aplicar, por lo que no tendrá ningún recargo adicional.
Los precios publicados en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrá que hacer frente al recargo de impuestos y aduanas que corresponda.
Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
- Como comprar en www.vivekashop.com
– Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en la ‘cesta de la compra’ y seguir los pasos que se definen en la Web. Deberás rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
– Desde el formulario podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, política de devolución, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
– El contrato de compra con www.vivekashop.com se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
– Antes del envío de tu pedido te recomendamos leer las condiciones generales y cambiar tus datos si no son correctos.
– Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado.
– www.vivekashop.com puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.
– En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya se haya anticipado.
– Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de www.vivekashop.com. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.
– www.vivekashop.com no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado.
– Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en www.vivekashop.com. Los productos que se ofrecen en la web de www.vivekashop.com pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador web utilizado. Ver el apartado de “envíos y devoluciones”
1.2 Atención al cliente
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: Calle Arcipreste de Hita, 1 bajo B, 28220 Majadahonda MADRID o envíanos un e-mail a la dirección info@vivekashop.com
1.3 Seguridad y confidencialidad
www.vivekashop.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a Calle Arcipreste de Hita, 1 bajo B, 28220 Majadahonda MADRID o envíanos un e-mail a la dirección info@vivekashop.com
Podrá obtener más información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad
2. CONDICIONES GENERALES DE USO
2.1 Derechos de propiedad intelectual
El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo todos los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, video, audio, texto, las marcas registradas y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, incluido el software de www.vivekashop.com y todos los códigos HTML que contienen esta Web, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de www.vivekashop.com y de los demás titulares de los derechos.
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2.2 Enlaces con otros sitios web
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Te recomendamos que leas detenidamente las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.
2.3 Aviso sobre contenidos
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www.vivekashop.com intenta siempre que sus contenidos estén cuidados y no contengan información incorrecta. En caso de producirse un error de este tipo ajeno a nuestra voluntad, procederíamos a corregirlo inmediatamente.
2.4 Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con www.vivekashop.com se someten a la legislación española.
FORMAS DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Formas de pago
TARJETA DE CRÉDITO:
Puedes pagar directamente con tu tarjeta de crédito MasterCard o Visa. El importe de tu pedido quedará cargado y descontado de tú tarjeta en el momento que confirmes la compra.
Política de Precios:
ViveKa se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales en la web sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas
Envíos
Los envíos se realizan una vez se haya confirmado el pago. Los envíos a la península se realizan a través MRW que es un servicio de mensajería privado con entrega en 24-48 horas a domicilio.
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla los realizamos dos veces por semana los días martes y jueves. Se envían a través de Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) y la entrega se realizará en 5-10 días laborables.
En temporada de promociones especiales, descuentos, Black Friday, rebajas y similares, o períodos de alto volumen de envíos como la época navideña, los pedidos pueden sufrir retrasos en la entrega.
Todos los envíos se realizan desde España
Los gastos de envío son a cargo del cliente y serán indicados al realizar el pedido.
Viveka garantiza la entrega en 24-48 horas hábiles de todos los productos siempre que los pedidos sean recibidos en nuestra tienda antes de las 17:00 horas con destino «península». El resto de los pedidos a Canarias Baleares, Ceuta o Melilla pueden demorar hasta 10 días.
Los pedidos recibidos en Viveka los días sábados, domingos y festivos serán considerados como recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Ante cualquier duda o incidencia en la entrega de tus pedidos ponte en contacto con nosotros en el mail: vivekatiendaonline@gmail.com
Política de devoluciones
Si por algún motivo no queda satisfecho con su compra, te damos un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para notificar la devolución. También deberán indicar los datos del pedido: nombre, dirección, referencia, nombre del producto, fechas e importe de la compra.
Los costes del envío de la devolución son a cargo del cliente.
Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados, deben llevar la etiqueta identificadora, debiendo estar sujeta al artículo y en su embalaje original
Tu devolución debe cumplir estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que tu devolución no cumpla las condiciones y no sea aceptada, www.vivekashop.com se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
En el momento en que www.vivekashop.com compruebe que todas las condiciones arriba citadas se cumplen, enviará un e-mail informándote de la aceptación de la devolución y a partir de esa fecha www.vivekashop.com tiene 14 días naturales para la devolución del importe de tu compra en un vale de la tienda por el mismo importe de la devolucion.
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Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Para obtenerlas escríbenos a www.vivekashop.com y te las enviamos.
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